portes gratis península.
CONDICIONES GENERALES
Las siguientes condiciones serán aplicables a todos los pedidos realizados a través de nuestra web: vinotur.es.
Al formalizar un pedido usted confirma que está de acuerdo con las condiciones generales y manifiesta:
Que entiende y comprende las condiciones aquí expuestas.
Que es mayor de edad.
Todos los precios publicados excluyen impuestos legalmente establecidos, que serán aplicados en el proceso de finalización de la compra, desglosándose oportunamente.
Al realizar un pedido el comprador manifiesta su voluntad para adquirir la mercancía.
vinotur.es se reserva el derecho de modificar los precios, ya sea por motivos de actualización de proveedores, promociones puntuales o cambio de divisas, así como el contenido y portafolio de productos, por actualización y mejora de la experiencia del usuario.
USO DE LA PÁGINA WEB
El acceso a la página Web es gratuito.
REGISTRO
Para realizar un pedido usted podrá realizarlo como invitado sin un registro previo, facilitando únicamente sus datos de contacto y dirección de envío, o registrarse, siendo para ello obligatorio rellenar algunos campos indispensables.
En ese caso usted será el responsable de mantener tanto su contraseña como los datos de su cuenta en secreto.
La contraseña es confidencial y no deberá compartirla con terceros para evitar así que estos puedan realizar compras en su nombre.
Si usted no recuerda los datos de acceso podremos volver a enviárselos.
vinotur.es, no se hace responsable de los daños causados por el mal uso o pérdida de la contraseña.
ENVÍOS
Los tiempos de envío para productos en stock serán de entre dos y tres días laborables. En días sin servicios de logística (cierre de la bodega por festivos/convenio), estos tiempos podrían ser superiores a los habituales.
Cuando exista alguna incidencia de stock, nos pondríamos en contacto con el cliente para notificárselo y que este decida si seguir adelante con el pedido.
Costes de Envío
Envío sin cargos adicionales.
Para solicitar información relativa a las condiciones de envío a Canarias o a Baleares el cliente tendrá que entrar en contacto con vinotur.es, a través del email pedidos@vinotur.es
Aduanas
Si el envío del paquete genera gastos e impuestos de aduana, estos correrán por cuenta del cliente.
Si el cliente no quiere hacerse cargo de las tasas aduaneras, vinotur.es, no devolverá el importe del pedido ni se hará cargo del paquete.
Todos los envíos se realizarán a España a través de empresa de mensajería nacional.
Para solicitar información relativa a las condiciones de envío a un país fuera de España el cliente tendrá que entrar en contacto con vinotur.es en:
FORMAS DE PAGO
Tarjeta de Crédito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express).
DEVOLUCIONES
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente tendrá un máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para tramitar su devolución, de acuerdo a la legislación aplicable. Una vez superados estos 15 días, vinotur.es, no aceptará dicha devolución.
Para la tramitación de una devolución, el usuario ha de ponerse en contacto a través del email pedidos@vinotur.es, desde donde se direccionará al departamento de logística y se procederán a realizar las gestiones necesarias, bajo las siguientes condiciones:
El producto debe estar en perfecto estado y con su envoltorio original. Asimismo no debe haberse abierto, desprecintado o utilizado.
Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido con su embalaje original intacto y el justificante de compra junto con el albarán de entrega.
La devolución se puede realizar mediante envío por correo ordinario a vinotur.es. Los gastos de envío deberán ser asumidos
por el cliente.
Vinotur.es deducirá 6 euros del importe total de reembolso por gastos de gestión.
DERECHO DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Cuando la devolución esté motivada por algún defecto de fabricación o calidad, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, procediendo a su sustitución. El usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado.
En el caso de que el producto no se encontrase disponible, la empresa procederá al reembolso del importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío, de acuerdo a la forma de pago utilizada en la compra.
En el caso concreto de productos defectuosos, o que no casan con el pedido realizado por el cliente, éste no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.
REEMBOLSO
Siempre que el usuario se haya ajustado a las condiciones anteriormente citadas, vinotur.es procederá al reembolso del precio abonado por éste correspondiente a los productos devueltos. En caso de devolución por desistimiento, vinotur.es no hará frente a los costes de devolución.
En caso de no ajustarse a los requisitos incluidos en las presentes condiciones, el usuario no tendrá derecho a reembolso de cantidad alguna.
Si se tratase de una devolución parcial, se le reembolsará al usuario la cantidad correspondiente por los productos devueltos. En este caso, los gastos de envío deberán correr a cargo del usuario, excepto en el supuesto de que el producto resultase defectuoso, remitiéndonos a las condiciones del punto 2 anteriormente citado.
vinotur.es procederá a la devolución del pedido mediante el mismo método de pago utilizado por el usuario para la adquisición, en un plazo de 20 días desde la recogida del producto y tras la comprobación pertinente del estado de dicho producto.
En cualquier caso, vinotur.es se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Para cualquier consulta, el cliente puede ponerse en contacto con vinotur.es a través del siguiente email.
Email: pedidos@vinotur.es
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